Rücksendungen & Retouren

Sie möchten eine Retoure vornehmen?

Kein Problem: Sie haben mit unserer Versandkostenpauschale (diese besteht aus der Hinsendung, einer Rücksendung und einer Umtauschlieferung) die Möglichkeit erworben, für die erste Rücksendung ein Label über unser Retourenportal auszudrucken.

Nutzen Sie dafür die untenstehenden Links.

Die Versandkostenpauschale in Höhe von 4,90€ wird dementsprechend auch bei vollständigen Retouren nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Versandkostenpauschale auch im Falle eines Rechnungskaufs mit vollständiger Retoure unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer oder Bestellnummer zu entrichten ist.

Die Kosten für alle darauf folgenden Rücksendungen sind gemäß der gesetzlichen Bestimmungen von Ihnen zu tragen.

Sie erhalten bei Abgabe des Retourenpaketes einen Einlieferungsbeleg (Quittung). Bitte heben Sie diesen auf. Der Einlieferungsbeleg enthält eine Tracking-Nummer. Diese Nummer wird für die Sendungsverfolgung bei einem eventuellen Verlust des Paketes benötigt.

Bitte beachten Sie: Unfrei zurückgesendete Pakete werden nicht angenommen.

Leider können wir die Rücksendekosten aus dem Ausland nicht übernehmen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Rücksendungen aus dem Ausland müssen von Ihnen selbst frankiert werden. Die reguläre Rückgabefrist beträgt die gesetzlichen 14 Tage.

Retourenportal

Wichtig: Wir können nur Rücksendungen annehmen, die von uns an Sie gesendet wurden. Kontrollieren Sie deshalb bitte die Bestellnummer Ihrer Hin-Sendung. Diese muss mit der Ziffernfolge 139... beginnen. Ist dies nicht der Fall, setzen Sie sich bitte vorher mit uns in Verbindung, um zu vermeiden, dass wir falsche Rücksendungen auf Ihre Kosten an Sie zurückschicken müssen.

Retoure über DHL

Klicken Sie auf den Button, um Ihre Rücksendung per DHL einzuleiten!

Zum DHL Retourenportal

Bitte beachten Sie: Unfrei zurückgesendete Pakete werden nicht angenommen.

Wir bitten Sie, darauf zu achten, die Artikel ungetragen, unbeschädigt, im Originalkarton und zusätzlich in einer schützenden Umverpackung zurückzusenden. Sollte der Originalkarton fehlen oder zu stark beschädigt sein, müssen wir für die erforderliche Neuverpackung 5,00 € berechnen.

Wichtig: Achten Sie unbedingt darauf, uns ausschließlich Artikel zurückzusenden, die Sie auch bei uns gekauft haben. Für Pakete, die Sie fälschlicherweise an uns senden und die wir wieder an Sie zurückschicken müssen, erheben wir Bearbeitungs- und Portokosten in Höhe von mindestens 20 €.

Unsere Rücksendeadresse:

Bequemschuh-Versand
Klubgartenstraße 10
38640 Goslar